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학원 운영시간

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 (공휴일)
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자주 묻는 질문 HOME > 고객상담센터 > 자주 묻는 질문

  • 온라인 환불 절차를 알려주세요.

    등록하신 강의의 환불을 원하시는 경우, 온라인으로도 환불 신청이 가능하지만, 이는 환불 신청 시점을 등록하는 것으로 실제 환불과는 차이가 있습니다.(환불 시점 및 등록 방법에 따라 환불 과정에 차이가 있습니다).
    온라인 등록 시 다른 사람이 입금하셨을지라도 환불받는 계좌는 수강자 본인 명의의 계좌번호여야 합니다.

     

    1. 환불 기간 확인하시고 이 기간 내에만 신청 가능합니다.

    2. 아래 정보를 기재한 환불 신청 메일을 land@pass.com 으로 보내주시면 됩니다.
    4가지 사항 중 하나라도 없을 경우, 환불 접수가 되지 않으니 정확히 작성해주시기 바립니다.
    (단, 방문 등록 시 카드로 결제하신 경우에는 온라인 환불 신청 시점과 관계없이 환불 신청 후 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.) 


    3. 환불 처리 후 답변 메일을 발송해 드리니 반드시 확인해주시기 바랍니다.


    4. 환불 처리가 완료되면 반별 게시판 이용이 불가하고, 더 이상 수업에 참여하실 수 없으니 유의해주시기 바랍니다.

    [온라인 계좌이체 및 방문 현금 등록 시 기재사항]
    가. 수강자 인적사항- 성명, 생년월일, 연락처
    나. 환불 강좌
    다. 계좌정보(반드시 수강자 명의로 된 계좌번호여야 합니다.)
    라. 환불사유(간단히 기재)

    [온라인 카드 등록 시 기재사항]


    - 개강 전에 신청할 경우 (또는 수강신청 후 수업이 진행되지 않음)
    가. 수강자 인적사항 : 성명, 생년월일, 연락처
    나. 환불 강좌
    다. 환불 사유(간단히 기재)

     

    - 개강 후에 신청할 경우 (수강신청 후 수업이 진행된 경우 : 수업료 공제액 발생)
    가. 수강자 인적사항 : 성명, 주민등록 번호 앞자리, 연락처
    나. 환불 강좌
    다. 환불사유(간단히 기재)
    라. 공제액 결제방법(방문하여 현금 또는 카드결제)

    ※ 온라인 환불 처리 소요기간은 최소 2~3일에서 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

     

    5. 방문 등록 시 카드로 결제하신 경우에는 온라인으로 환불신청은 가능하나 실제 환불은 직접 재방문해주셔야만 가능합니다.
    방문 시 카드, 카드 영수증, 공제 부분에 대한 결제수단(카드, 현금)을 준비해주시기 바랍니다.

     

  • 수강료를 환불받고 싶은데요.

    환불신청 가능시점

     

     

        수강료가 1개월

    이내인 경우

    개강 전    전액 환불 가능
       개강 이후

     총 수강 시간의 1/3이

    경과하기 전

     수강료의 2/3 환불 가능

     총 수강 시간의 1/2이

    경과하기 전

     수강료의 1/2 환불 가능

     총 수강 시간의 1/2이

    경과 후

     환불 불가

      수강료가 1개월

    이상인 경우

     개강 전   전액 환불 가능
     개강 이후   환불사유가 발생한 월(1개월 이내)의 반환 수강료와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액

     

     

    ② 방문 현금, 온라인 계좌이체를 통한 결제 시 환불 방법

    - 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작서하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다.

    - 공제액이 있을경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다.

    * 환불 신청 다음날 오후 8시까지 환불이 완료되며, 금요일, 주말에 환불을 신청하실 경우 월요일 오후 8시까지 송금해 드립니다.

     

    ③ 방문 카드 결제 시 환불 방법

    - 공제액이 없을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 전액 취소해 드립니다.

    - 공제액이 있을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 카드의 경우 부분취소가 되지 않기 때문에 후 공제액 결제

       후 이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다.

     

    ④ 온라인 카드 결제 시 환불 방법

    - 공제액이 없을 경우, 전액 취소해 드립니다.

    - 공제액이 있을 경우, 방문해 주신 후 공제액을 결제해 주시면 이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다.

       (최초 결제 시 사용하신 카드는 지참하시지 않으셔도 됩니다.)

     

    * 환불신청 시 방문이 어려우신 경우, 온라인 환불 절차를 확인하여 E-mail을 통한 환불신청을 먼저 진행해 주시기 바랍니다.

    * 등록 시 할인을 받은 경우에도 환불 시에는 정가 기준으로 환불 금액이 책정됩니다.

  • 환불 기준을 알려주세요.

    * 수강료 전액 환불은 수업시간 시작 전까지만 가능합니다.

    * 개강 후 환불은 관련 법령에 의거 아래와 같습니다.

     

        수강료가 1개월

    이내인 경우

    개강 전    전액 환불 가능
       개강 이후

     총 수강 시간의 1/3이

    경과하기 전

     수강료의 2/3 환불 가능

     총 수강 시간의 1/2이

    경과하기 전

     수강료의 1/2 환불 가능

     총 수강 시간의 1/2이

    경과 후

     환불 불가

      수강료가 1개월

    이상인 경우

     개강 전   전액 환불 가능
     개강 이후   환불사유가 발생한 월(1개월 이내)의 반환 수강료와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액

     

     

     

    [참고]

    1. 주6일반 환불 (24회수업)

    - 수강료 2/3 반환 : 개강 후 9번째 수업시간이 시작하기 전까지

    - 수강료 1/2 반환 : 개강 후 13번째 수업시간이 시작하기 전까지

     

    2. 환불 시 혜택부분 공제관련(교재/동영상)

     

    ① 이벤트 강의 수강료 환불 시, 혜택으로 제공받은 동영상 강의를 수강한 경우,

        수강한 동영상 강의의 ‘할인 전 정가’를 기준으로 이용료를 계산하여 공제됩니다.

        (동영상 강의의 ‘할인 전 정가’는 http://eland.pass.com 의 단과강의에서 확인하실 수 있습니다).


    ② 혜택으로 제공받은 동영상강의의 수강이력이 많은 경우, 이벤트 강의의 실제 수강기간 시작 전에 환불을 요청하더라도

        상기 ①의 기준으로 계산시 환불금액이 없을 수 있습니다.


    ③ 이벤트 강의 수강료 환불 시, 혜택으로 제공된 동영상 강의에 대한 공제 방법은 아래 예시를 참고하시기 바랍니다.

        (과정 및 과목별 별도적용).

        ex.1) 입문이론 부동산학개론 동영상 강의의 할인 전 정가 (65,000원) / 총 강의수 (32강) x 수강한 강의(5강) =10,156원 공제
        ex.2) 정규이론 부동산공시법 동영상 강의의 할인 전 정가 (65,000원) / 총 강의수 (26강) x 수강한 강의(9강) =22,500원 공제   

     

    ④ 이벤트 강의 수강료 환불 시, 혜택으로 제공받은 교재를 사용하거나, 수강료 결제 후 10일이 경과한 경우에는

       '교재 정가'를 기준으로 공제 후 수강료 환불이 이루어집니다.

       


  • 중개사 학원 모의고사 환불규정이 궁금합니다.

    [공인중개사 모의고사 응시료 및 해설강의 수강료 환불 규정]

     

     

    1. 모의고사 응시료 환불 규정
    (1) 오프라인 모의고사
    시험 시작 전까지 환불 요청한 경우에 한하여 환불이 가능하며, 해당 시점 이후에는 환불이 불가합니다.

    (2) 온라인 모의고사
    온라인 모의고사는 이용기간 중 ∙ 온라인 모의고사에 응시하지 않은 경우에 한하여 환불이 가능하며,

    이용기간이 경과하거나 온라인 모의고사에 응시한 경우에는 환불이 불가합니다.

    ※ 이용기간
    1) 온라인 모의고사 서비스 개시 전 결제한 경우 : 온라인 모의고사 서비스 개시 후 7일
    2) 온라인 모의고사 서비스 개시 후 결제한 경우 : 결제 후 7일



    2. 모의고사 해설강의(온라인 제공) 수강료 환불 규정

    모의고사 해설강의는 이용기간 중 ∙ 강의를 수강하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능하며,

    이용기간이 경과한 경우 환불이 불가합니다.

    단, 이용기간 중 ∙ 강의를 수강한 경우에는 이미 이용한 부분에 대한 학습수수료를 공제 후 부분 환불이 가능합니다.

    ※ 이용기간
    1) 해설강의 서비스 개시 전 결제한 경우 : 해설강의 서비스 개시 후 14일
    2) 해설강의 서비스 개시 후 결제한 경우 : 결제 후 14일

         

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