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자주 묻는 질문 HOME > 고객상담센터 > 자주 묻는 질문

  • [무통장입금] 무통장입금으로 신청하고 입금했는데, 등록확인은 어떻게 할 수 있나요?

    무통장입금 이후 10분 정도 이후에 [나의강의실] - [결제정보 관리] 페이지에서 입금내역을 확인하실 수 있습니다. 위의 방법으로 확인이 어려운 경우, (02) 597 - 9000 으로 문의해주시면 안내드리겠습니다.

  • [무통장입금] 수강신청을 하고 싶은데, 계좌번호는 어떻게 알 수 있나요?

    무통장입금을 위한 계좌번호는 가상 계좌로 수강신청을 하시면 부여받으실 수 있습니다.

    이 때 고객님께 문자로 가상계좌번호가 발송되며, 해커스 패스닷컴 공인중개사 사이트

    [나의 강의실] - [학원강의실] 에서도 확인하실 수 있습니다.

  • [무통장입금] 무통장입금 시 입금자명과 수강신청자명이 달라도 상관없나요?

    발급되는 가상계좌는 고객님 한 분께만 발급되는 고유의 계좌번호로써 수강신청 후 40분 이내에 정확한 금액을 입금해주시면, 수강생과 입금자의 이름이 일치하지 않더라도 수강신청이 완료됩니다.

  • [무통장입금] 계좌번호 오류로 입금이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

    계좌번호 오류로 입금이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

     

    1. 거래은행의 일시적인 시스템 장애
    2. 은행업무 마감 시간 (아래 표를 참고하시고, 은행 마감 시간을 피하여 입금해 주시기 바랍니다.)


    ▼ 은행별 결제 불가능 시간

    은행명 가상계좌 마감 시간
    국민 23:30 - 01:00
    기업 23:30 - 01:00
    농협 23:30 - 01:20
    신한 23:30 - 00:10
    우리 23:30 - 01:00
    우체국 23:30 - 05:30
    하나 23:30 - 05:30

  • [무통장입금] 현금 영수증 발급은 가능한가요?

    현금 영수증은 고객님께서 무통장입금으로 수강신청하셨을 시, 기재하여 주신 번호로 발급됩니다.

     

    1. 무통장입금 승인 후 다음 날 오후 4시 이후에 국세청 현금 영수증 사이트(http://www.taxsave.go.kr)

       에서 현금 영수증 내역을 확인하시면 됩니다. (주말, 공휴일인 경우에는 결제 다음 주에 확인 가능합니다.)


    2. 카드 결제나 계산서 발급을 요청하신 경우에 대해서는 현금 영수증이 발급되지 않습니다.

  • [무통장입금] 무통장입금할 때 현금 영수증 번호를 입력하지 않았어요. 등록 이후에 현금 영수증번호 변경은 가능한가요?

    1. 현금영수증 발급정보 입력 시 “미발행”이라고 선택하신 경우,

       국세청에서 지정한 010-000-1234의 번호로 자진발급 됩니다.

    2. 입금 승인 후, [나의 강의실] - [결제정보 관리]에서 자진 발급된 현금영수증을 출력한 뒤,

       [현금영수증]사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 [자진발급분 사용자등록] 메뉴를 통해서

       본인의 현금영수증으로 등록하실 수 있습니다.

  • [카드결제] 결제한 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

    결제 완료하신 강의 내역은 [나의 강의실] - [결제정보 관리]에서 확인 가능합니다.

  • [카드결제] 카드로 결제 시 결제실패라고 나오는데 어떻게 해야 하나요?

    결제 실패 원인이 아래과 같은 경우일 때 내용들을 확인해 주시기 바랍니다.

     

    1. 결제 카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 합니다.
    2. 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액이 부족할 수 있습니다. (1회 사용 한도 초과)
    3. ISP 재발급 후 결제가 필요합니다.
    4. 할부 거래 한도 초과입니다.
    5. ISP 검증 관련 주민등록번호와 ISP 인증서 소유자가 불일치합니다.

    ※문제가 해결되지 않을 경우, LG U+ 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선 4번))로 문의 주시기 바랍니다.

  • [카드결제] 신용카드 할부개월 수를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    해당 수강 월의 종강일까지 결제 시 사용하였던 카드를 지참하여 학원을 직접 방문하시면,

    기존 카드 결제 내역 취소 후 동일한 금액을 할부 적용하여 카드 결제를 다시 해 드립니다.

     

    ※ 오프라인으로 카드 결제를 하셨을 경우, 학원을 방문하실 때 이전에 결제하셨던 카드를 가지고 방문하셔야 처리 가능합니다.

  • [카드결제] 공인인증서 없이 30만원 이상의 강의를 카드 결제할 수 있나요?

    현행 전자상거래법에 따라 인터넷에서 30만 원 이상 카드 결제를 할 경우 반드시 카드명의자의 공인인증서가 필요합니다.

    다만, 학원을 직접 방문하여 카드 결제를 할 경우에는 공인인증서가 필요하지 않습니다.

  • [카드결제] 카드종류마다 결제방법이 다른가요?

    신용카드 회사에 따라 결제 방법이 아래과 같이 다릅니다.

     

    1. 국민/BC 카드는 2003년 10월 1일부터 안전결제(ISP)서비스를 통해서만 결제가 가능합니다. 안전결제 서비스 결제 시,

       안전결제(ISP) 비밀번호만을 입력하여 결제하실 수 있으며 안전결제 서비스 가입 전이라면, 카드사에서 서비스 신청

       후에 이용해주시기 바랍니다.


    2. 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미 등의 카드사는 안심클릭서비스를 통해 결제하실 수 있습니다.
        1) 해당 카드를 선택한 후 카드번호 16자리를 입력
        2) 카드사에서 제공하는 인증 결제창(팝업 형태)에서 인증방식을 선택
        3) 패스워드 방식일 경우 해당 패스워드 입력, 인증서 방식일 경우 공인인증서 비밀번호를 입력하여 결제
        4) 안심클릭의 경우, 해당 카드사의 안심클릭 회원으로 가입해야만 사용이 가능하며 (카드사에 따라 해당 카드사의

            회원으로 가입하셔야 합니다.) 회원 가입은 카드사 홈페이지에서 하실 수 있습니다.


    3. 시티 및 기타 카드는 카드 번호, 카드 비밀번호, 유효기간 등의 카드 정보를 입력하는 기존 방식과 동일합니다.

  • [카드결제] 신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?

    신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭하거나, 지불 중일 때 새로 고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 결제 후 중복결제가 의심되는 경우에는 반드시 본원으로 (02) 597-9000 으로 문의 주시기 바랍니다.
    (신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중으로 청구되신 경우입니다.)

  • [카드결제] 수강생과 신용카드 명의자가 다르면 카드 결제할 수 없나요?

    수강신청자와 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다. 

    다만, 미성년자의 경우 부모님의 동의가 필요하며, 수강료가 30만 원 이상 일 경우

    신용카드 명의자의 공인인증서로 카드 사용에 대한 본인 확인을 해야 합니다.

  • [쿠폰결제] 쿠폰은 어떻게 받나요?

    해커스 공인중개사학원에서 진행하는 비정기적인 이벤트 참여로 수강할인 쿠폰을 받으실 수 있습니다.

    쿠폰은 사이트에서 등록한 후에 할인 혜택이 적용됩니다.
    쿠폰 등록은 [나의강의실]-[쿠폰 관리]나 [퀵메뉴] - [쿠폰 등록] 클릭한 후, 쿠폰 시리얼넘버를 기입하면 완료됩니다.

    쿠폰에 명시된 유효기간 내에 유용하게 사용하시기 바랍니다.

  • [쿠폰결제] 이벤트 참여로 쿠폰을 받았어요! 어떻게 사용할 수 있나요?

    [나의강의실]-[쿠폰 관리]에서 대소문자를 구분하여 알파벳 및 숫자를 입력하시면 쿠폰이 등록됩니다.
    쿠폰마다 정해진 유효기간이 있기 때문에, 반드시 명시된 기간 내에 사용해주시기 바랍니다.
    쿠폰은 하나의 결제 건에 대하여 동시에 사용할 수 없으며, 1건의 결제당 1매만 사용 가능합니다.

  • [카드결제] 학원 등록 시 무이자할부가 되나요?

    네, 학원 등록 시 무이자할부가 되는 카드가 있습니다.

    무이자할부가 되는 카드 종류는 아래와 같습니다.

     

    국민카드
     5만원이상 2~5개월 무이자 할부
    롯데카드
     5만원이상 2~3개월 무이자 할부
    비씨카드
     5만원이상 2~3개월 무이자할부(비씨로고가 적혀있는 카드해당)
    삼성카드
     5만원이상 2~5개월 무이자할부
    신한카드
     5만원이상 2~3개월 무이자할부
    현대카드
     5만원이상 2~3개월 무이자할부
    외환카드  무이자할부적용 안됨
    NH카드  무이자할부적용 안됨

     

     

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